• DXC Assure智能應用（Assure Smart App）提供模塊化、預構(gòu)建的AI驅(qū)動工作流，可在12周或更短時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務效益
• DXC攜手客戶共同打造并推出全新理賠助手（Claims Assistant）、互動助手（Engagement Assistant）和核保助手（Underwriter Assistant）三款應用，并在DXC Connect保險業(yè)高管論壇上正式發(fā)布
• 這些應用可幫助保險公司加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使人工流程減少30%至40%，業(yè)務周期時間縮短約30%

弗吉尼亞州阿什本2026年4月9日 /美通社/ -- 全球領先的企業(yè)技術與創(chuàng)新合作伙伴DXC Technology（NYSE：DXC）今日宣布，推出基于ServiceNow構(gòu)建的全新Assure智能應用，該應用于2026年3月在DXC Connect保險業(yè)高管論壇上首次發(fā)布。 Assure智能應用融合DXC深厚的保險專業(yè)知識與ServiceNow的智能體AI及工作流技術，為保險公司提供模塊化、以成果為導向的解決方案。 各應用通過DXC Assure Platform編排，加速針對性轉(zhuǎn)型。

DXC Connect保險業(yè)高管論壇，2026年3月

當今保險公司面臨不斷演變的客戶需求、日益復雜的監(jiān)管環(huán)境以及愈發(fā)激烈的市場競爭，同時仍在碎片化的遺留系統(tǒng)和孤立的數(shù)據(jù)環(huán)境中運營。 應對這些挑戰(zhàn)通常需要大規(guī)模、周期長達數(shù)年的轉(zhuǎn)型項目，且往往需要多年才能見效。

Assure智能應用旨在幫助保險公司實現(xiàn)漸進式現(xiàn)代化，無需中斷核心系統(tǒng)運行，也無需投入大量時間與資源。 這些模塊化、AI驅(qū)動的工作流應用已與核心保單解決方案預集成，可在12周或更短時間內(nèi)實現(xiàn)可量化的業(yè)務成果。 保險公司可減少30%至40%的人工流程，并將業(yè)務周期時間縮短最高達30%，從而加速實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標。

ServiceNow全球合作伙伴與渠道高級副總裁Michael Park表示：“通過融合ServiceNow的智能體AI與工作流技術，以及DXC深厚的保險行業(yè)專業(yè)能力，我們正在重新定義保險運營的可能性。 通過攜手合作，我們正幫助保險公司加速轉(zhuǎn)型，在每一個流程中實現(xiàn)更高的敏捷性與速度?！?/p>

在DXC Connect保險業(yè)高管論壇——DXC年度保險客戶社群活動上，三款全新Assure智能應用正式亮相：

• 理賠助手統(tǒng)一端到端理賠生命周期，在流程中嵌入合規(guī)與審計就緒能力，消除系統(tǒng)切換與人工對賬環(huán)節(jié)。 該應用可將理賠周期時間縮短最高達35%，實現(xiàn)更快賠付并提升保單持有人體驗。
• 互動助手通過編排數(shù)字智能體、人工坐席與分析能力，實現(xiàn)語音、數(shù)字及后臺渠道的客戶互動現(xiàn)代化。 該助手可實現(xiàn)服務自動化，提升坐席效率，并提供實時情緒與合規(guī)洞察，使客戶體驗提升5%至15%。
• 核保助手通過自動化投保資料錄入、任務優(yōu)先級排序，并借助統(tǒng)一、可解釋的工作臺輔助決策，提供管家式核保體驗，同時不影響現(xiàn)有保單系統(tǒng)運行。

DXC還展示了Assure智能應用工作室（Assure Smart App Studio），這是一個協(xié)作式創(chuàng)新環(huán)境，客戶可在其中為未來智能應用貢獻創(chuàng)意。 活動期間，DXC工程師連夜快速原型開發(fā)全新AI智能體，并于次日進行演示，充分展現(xiàn)了組織如何借助AI驅(qū)動創(chuàng)新，實現(xiàn)從創(chuàng)意到執(zhí)行的快速轉(zhuǎn)化。

DXC保險軟件與業(yè)務流程服務總裁Ray August表示：“智能應用的靈感源于與客戶需求保持同步，并為其打造漸進式轉(zhuǎn)型路徑。我們很榮幸與客戶并肩創(chuàng)新，打造在不中斷運營的前提下推動其技術基礎設施升級的解決方案。 我們幫助客戶按自身節(jié)奏實現(xiàn)現(xiàn)代化，同時交付可衡量的業(yè)務成果?！?/p>

憑借逾40年的行業(yè)專業(yè)知識，DXC已成為備受全球前25強保險公司中21家信賴的合作伙伴。 作為核心保險系統(tǒng)的領先提供商，DXC持續(xù)推動AI驅(qū)動創(chuàng)新，提升產(chǎn)品上市速度、運營效率與客戶體驗。
如需了解更多信息，請訪問www.dxc.com/assure-smart-apps。

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DXC Technology（NYSE：DXC）是一家領先的企業(yè)技術與創(chuàng)新合作伙伴，為全球企業(yè)和公共部門組織提供軟件、服務及解決方案，助力它們在變革加速的時代，快速利用AI推動成果落地。 憑借在托管基礎設施服務、應用現(xiàn)代化以及行業(yè)特定軟件解決方案領域的深厚專業(yè)能力，DXC為全球一些最復雜的技術體系提供現(xiàn)代化升級、安全保障和運營管理。 如需了解更多信息，請訪問dxc.com。