深圳2025年8月29日 /美通社/ -- 近日，招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱為"招商信諾人壽"）2025年"諾+客戶節(jié)"正式啟動。本屆客戶節(jié)以"健康美好生活，諾+自在掌握"為主題，于8月25日至9月30日在全國范圍內(nèi)持續(xù)開展?；顒泳劢贡ｋU服務(wù)與健康生活兩大維度，通過服務(wù)智能化升級、豐富的健康活動、線上互動體驗(yàn)及線下專題講座等多元形式，為客戶帶來更便捷、更智能、更溫暖的健康服務(wù)新體驗(yàn)。

保障有+：科技驅(qū)動智享服務(wù)

近年來，保險與科技深度融合，科技創(chuàng)新持續(xù)賦能保險服務(wù)體驗(yàn)升級。作為保險數(shù)字化領(lǐng)域的深耕者，招商信諾持續(xù)推動服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，將人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)深度融入保險服務(wù)全流程，持續(xù)推動服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)的提升。

本屆客戶節(jié)，招商信諾聚焦理賠服務(wù)，推出全新升級的"諾e賠"服務(wù)。該服務(wù)在原有"諾e賠"基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，依托OCR智能識別與大數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)理賠受理到結(jié)案支付的全流程智能化處理，使小額案件（案件清晰、資料齊全的5000元以內(nèi)醫(yī)療險案件）理賠時效從"小時級"躍升至"分秒級"。

針對賠付金額20萬元以內(nèi)且無需調(diào)查的急難案件，可實(shí)現(xiàn)理賠申請?zhí)峤缓?quot;一日內(nèi)"快速結(jié)案。針對重大疾病客戶，公司同步推出"重疾先賠"服務(wù)，符合條件的客戶在住院期間報案，即可在出院前獲得賠付，有效緩解客戶就醫(yī)經(jīng)濟(jì)壓力。

 "諾e賠"還特別設(shè)立"復(fù)雜案件關(guān)愛賠"服務(wù)通道。理賠人員在接到報案后將主動聯(lián)系，為老年客戶、行動不便者及無分支機(jī)構(gòu)覆蓋地區(qū)的客戶，提供一對一專業(yè)指導(dǎo)，在必要時提供上門收件服務(wù)，讓特殊客群同樣享受便捷高效、有溫度的服務(wù)。

本次客戶節(jié)也將便捷服務(wù)延伸至年金保險購險客戶。通過升級年金自動給付服務(wù)，客戶可以選擇申請自動給付。成功申請后，被保險人在保單周年日生存的（需符合生存調(diào)查校驗(yàn)），年金產(chǎn)生后將自動支付至指定賬戶，告別以往重復(fù)提交材料的繁瑣流程，大幅提升領(lǐng)取便利性。

醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化升級也是本屆客戶節(jié)的亮點(diǎn)之一。招商信諾于客戶節(jié)期間正式上線醫(yī)療險服務(wù)小程序。該平臺整合保單管理、診療服務(wù)、在線理賠申請、健康咨詢等核心功能，并支持中英雙語界面，以滿足不同客群需求。

健康有+：青少年專項(xiàng)活動精彩加倍 多維權(quán)益守護(hù)健康

除了智能高效的理賠與便捷服務(wù)，本屆客戶節(jié)還圍繞客戶的健康管理需求，精心打造貫穿活動周期的健康主題計劃，并配套豐富的健康服務(wù)權(quán)益，全面守護(hù)用戶與家庭健康。

聚焦青少年群體的成長關(guān)鍵期，招商信諾推出"愛小諾成長計劃"。該計劃圍繞青少年心理健康、兒童口腔健康及留學(xué)生健康管理三大主題，開展線上健康科普講座、專家分享與互動挑戰(zhàn)等活動，為不同成長階段的客戶家庭提供健康知識支持和趣味互動體驗(yàn)。

"愛小諾成長計劃"結(jié)合不同的節(jié)點(diǎn)，為青少年客群帶來不同體驗(yàn)。其中，9月8日至14日，在學(xué)生返校開學(xué)的時點(diǎn)，活動聚焦青少年心理健康，通過線上專家講座指導(dǎo)家長應(yīng)對孩子手機(jī)依賴與學(xué)習(xí)焦慮等問題，同步發(fā)起"7天親子微行動挑戰(zhàn)"，助力改善孩子心理健康。9月15日至21日，在全國愛牙日期間，啟動兒童口腔健康計劃。家長及孩子們可在線上學(xué)習(xí)專業(yè)護(hù)牙指南，并參與"愛牙保衛(wèi)戰(zhàn)"趣味互動游戲，完成挑戰(zhàn)還有機(jī)會贏取口腔健康服務(wù)，進(jìn)而輕松掌握口腔健康知識。9月22日至28日，推出留學(xué)生健康護(hù)航活動，通過海外留學(xué)規(guī)劃、健康管理講座以及真實(shí)案例分享，為即將赴海外留學(xué)的學(xué)生群體提供出國前健康規(guī)劃指導(dǎo)，助力其從容應(yīng)對海外學(xué)習(xí)生活的健康挑戰(zhàn)。

同時，招商信諾開啟年度健康服務(wù)特惠活動，為客戶提供系列健康服務(wù)福利?；顒悠陂g，客戶可按需選擇視頻問診、專業(yè)護(hù)工及陪診等健康管理服務(wù)。針對家庭健康需求，公司同步推出父母體檢套餐等定向服務(wù)方案。此外，客戶節(jié)期間，重磅加碼"健康星期四"健康服務(wù)活動，涵蓋潔牙卡、上門理療卡、陪診卡等諸多健康服務(wù)，每周四12:00準(zhǔn)時開始，為客戶帶來更多健康福利。

從智能高效的服務(wù)體驗(yàn)到多元場景的健康管理活動，招商信諾2025年客戶節(jié)以豐富的內(nèi)容和創(chuàng)新的模式，既展現(xiàn)了公司在健康保險與健康服務(wù)深度融合上的創(chuàng)新實(shí)踐，也彰顯了公司對客戶健康福祉的長期守護(hù)承諾。未來，招商信諾將繼續(xù)秉持"讓客戶更健康、生活更美好"的使命，深耕健康管理服務(wù)生態(tài)，持續(xù)強(qiáng)化大健康服務(wù)的差異化特色，以更專業(yè)、更溫暖的服務(wù)守護(hù)客戶健康與幸福，助力每一位客戶擁抱健康美好生活。

活動期間，客戶可關(guān)注招商信諾APP或招商信諾微信公眾號，了解更多招商信諾2025年諾+客戶節(jié)精彩活動內(nèi)容，參與精彩活動。