亞馬遜云科技向生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心追加一倍投資

本文作者：亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)與Agentic AI副總裁Francessca Vasquez，亞馬遜云科技生成式AI創(chuàng)新與交付團隊負責(zé)人Taimur Rashid。

北京2025年8月7日 /美通社/ -- 2023年，亞馬遜云科技在成立生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心之初便明確了目標(biāo)：幫助客戶將人工智能的潛力轉(zhuǎn)化為切實的業(yè)務(wù)價值。如今我們已為包括世界一級方程式錦標(biāo)賽（F1^®）、福克斯（FOX）、新加坡政府科技局（ GovTech Singapore）、Itaú巴西聯(lián)合銀行（Itaú Unibanco）、納斯達克（Nasdaq）、美國國家橄欖球聯(lián)盟（NFL）、瑞安航空（RyanAir）和標(biāo)普全球（S&P Global）在內(nèi)的眾多客戶提供支持，涵蓋從金融到醫(yī)療等多個行業(yè)，協(xié)助客戶從AI探索與試驗到全面部署階段，實現(xiàn)數(shù)百萬美元的生產(chǎn)力提升，重塑其客戶體驗。隨著人工智能不斷朝著更加自主、更智能化的系統(tǒng)的方向發(fā)展，我們宣布再向生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心追加1億美元投資，助力客戶引領(lǐng)下一波AI創(chuàng)新浪潮。 

通過協(xié)同創(chuàng)新取得顯著成效

亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心致力于通過賦能客戶自由創(chuàng)新，并借助可信賴的 AI 解決方案實現(xiàn)價值最大化，從而交付卓越成果。我們整合了亞馬遜數(shù)十年來在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢、深厚的技術(shù)知識與安全的真實部署經(jīng)驗；同時，我們組建了一支涵蓋AI科學(xué)家、戰(zhàn)略專家和工程師的全球團隊，直接與客戶和合作伙伴緊密協(xié)作，共同攻克AI落地過程中最為復(fù)雜的挑戰(zhàn)。通過采用"逆向工作法"，我們從真實的客戶需求出發(fā)，并秉持"生產(chǎn)優(yōu)先"的理念，將前沿科技與實際應(yīng)用深度融合，最快可在45天內(nèi)交付可立即部署的解決方案。在與數(shù)千家客戶的合作中，我們總結(jié)出一個明確的規(guī)律：最成功的AI部署都始于強大的數(shù)據(jù)與云基礎(chǔ)設(shè)施。我們的許多客戶在開啟 AI 之旅時，都會先在亞馬遜云科技上構(gòu)建穩(wěn)健靈活的云和數(shù)據(jù)體系——集中管理數(shù)據(jù)湖、實施數(shù)據(jù)治理、實現(xiàn)分析能力的現(xiàn)代化，進而為推動變革性的AI項目奠定堅實基礎(chǔ)。

為助力更多客戶，亞馬遜云科技推出了亞馬遜云科技生成式AI合作伙伴創(chuàng)新聯(lián)盟，匯聚全球精選的系統(tǒng)集成商和咨詢公司。這些合作伙伴采用創(chuàng)新中心經(jīng)過實踐驗證的方法和資源，協(xié)助客戶從AI試驗階段迅速擴展至企業(yè)級部署階段。

亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心負責(zé)人Sri Elaprolu表示："兩年時光轉(zhuǎn)瞬即逝，亞馬遜云科技生成式AI創(chuàng)新中心已助力數(shù)千家客戶攻克從醫(yī)學(xué)研究、銀行業(yè)務(wù)到初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新等各領(lǐng)域最復(fù)雜的AI難題，我為此倍感自豪。此次亞馬遜云科技追加1億美元投資，將繼續(xù)賦能我們與客戶持續(xù)攜手創(chuàng)新。"

以下是亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心的客戶如何將AI潛力轉(zhuǎn)化為實際業(yè)務(wù)成效的部分案例，涵蓋加速新藥研發(fā)進程、優(yōu)化制造業(yè)運營流程等多個領(lǐng)域：

捷普（Jabil）是一家全球領(lǐng)先的工程、供應(yīng)鏈和制造解決方案提供商，在全球擁有 100 多個分支機構(gòu)和 14 萬名員工，亦是《財富》500強企業(yè)。該公司與亞馬遜云科技及其合作伙伴攜手，將數(shù)據(jù)處理時間縮短了74%，顯著提升運營效率。僅用三周時間，Jabil部署了一款使用Amazon Q連接數(shù)據(jù)庫的智能車間助手，目前能夠處理多種語言的1700多項政策和規(guī)范，減少了平均故障排除時間，同時提高了診斷準(zhǔn)確性。

Warner Bros. Discovery Sports Europe基于Amazon Bedrock、Anthropic的Claude 3.5模型及其他亞馬遜云科技服務(wù)，構(gòu)建出了一套AI驅(qū)動的解決方案——Cycling Central Intelligence（CCI）。CCI可處理數(shù)百份文檔與數(shù)據(jù)庫，支持山地自行車賽事解說員通過自然語言查詢獲取信息，大幅減少資料準(zhǔn)備時間并提升解說表現(xiàn)力。

寶馬集團通過亞馬遜云科技構(gòu)建的聯(lián)網(wǎng)車輛后端系統(tǒng)，目前管理著超過2300萬輛聯(lián)網(wǎng)車輛，每天處理約170億次請求并產(chǎn)生197TB的數(shù)據(jù)。寶馬與亞馬遜云科技持續(xù)深化合作，不斷提升系統(tǒng)運行效率。其中一項創(chuàng)新的AI解決方案能夠自動分析系統(tǒng)架構(gòu)、日志記錄以及基礎(chǔ)設(shè)施變更情況，可在數(shù)分鐘內(nèi)精確定位服務(wù)中斷的根本原因，而以往這類故障排查需要多個團隊耗費數(shù)小時進行人工分析。

專注于AI音樂生成領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)Splash Music基于亞馬遜云科技開發(fā)了一款A(yù)I驅(qū)動的音樂制作平臺，用戶僅需隨意哼唱旋律，即可生成完整歌曲。該平臺采用Amazon SageMaker HyperPod與 Trainium芯片，高效處理PB級音樂數(shù)據(jù)集及大語言模型，在基礎(chǔ)設(shè)施成本降低超過50%的同時還可實現(xiàn)快速擴容。上線短短5個月內(nèi)，用戶已借助該平臺創(chuàng)作了超1萬首AI混音作品（即"wemixes"），累計播放量達4億次。該平臺能夠?qū)⒒A(chǔ)語音輸入（如僅僅是人聲）轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的音樂作品，為專業(yè)與業(yè)余音樂人帶來更廣闊的創(chuàng)作空間。

世界頂級高爾夫職業(yè)巡回賽PGA TOUR通過部署基于Amazon Nova提供支持的智能選圖系統(tǒng)，徹底革新了其內(nèi)容制作流程。該AI解決方案能夠依據(jù)復(fù)雜的品牌調(diào)性和情感化標(biāo)準(zhǔn)，自動評估球員照片，通過多圖分析為賽事預(yù)告和集錦精選最佳鏡頭。借助Amazon Nova的先進能力取代人工篩選，PGA TOUR在保持高標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容水準(zhǔn)的同時，相較于其他AI方案節(jié)省了70%成本。

Agentic AI未來已來

對亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心的這項投資意義尤為重大——我們正見證AI從簡單的指令響應(yīng)系統(tǒng)，進化為具備推理、規(guī)劃和執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的自主Agent（智能體），這一演進蘊含著巨大經(jīng)濟潛力。據(jù)Gartner預(yù)測，到2028年，15%的工作決策將由具備自主決策能力的Agentic AI獨立完成。除了經(jīng)濟層面，智能體還代表著工作方式以及價值獲取和創(chuàng)造模式的更大轉(zhuǎn)變。借助智能體，人們可以減少重復(fù)性工作，將更多精力聚焦于負責(zé)任的設(shè)計、戰(zhàn)略性的思考以及創(chuàng)造性的革新之上。

在亞馬遜云科技，我們正在構(gòu)建一個由先進的智能體能力驅(qū)動的未來，既能擴展和增強團隊效能，同時依然認(rèn)可人類在判斷、同理心和負責(zé)任決策方面的不可替代性。我們實施這項強大技術(shù)時始終在強調(diào)清晰的治理框架、權(quán)責(zé)分明、決策可解釋性，以及嚴(yán)格的隱私控制。亞馬遜正在內(nèi)部率先踐行這一理念，所有服務(wù)都經(jīng)過內(nèi)部團隊測試驗證后再向客戶發(fā)布。例如，亞馬遜正在使用Agentic AI 為新一代 Alexa+ 提供支持，并在物流網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)智能庫存配置調(diào)配與需求預(yù)測。亞馬遜云科技已將智能體應(yīng)用于內(nèi)部銷售和營銷活動，并通過各類智能體工具與加速器，為客戶帶來突破性的價值轉(zhuǎn)化速度。我們不僅在通過智能體重構(gòu)服務(wù)交付模式，更在推動亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)運作模式的轉(zhuǎn)型。

Agentic AI應(yīng)用為企業(yè)帶來實際成果

與亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心合作的客戶，已在Agentic AI中看到了顯著成效與價值潛力。全球農(nóng)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)先正達（Syngenta）利用亞馬遜云科技的AI技術(shù)，開發(fā)了Cropwise AI——一款幫助農(nóng)戶應(yīng)對復(fù)雜農(nóng)業(yè)挑戰(zhàn)的創(chuàng)新解決方案。當(dāng)農(nóng)戶尋求指導(dǎo)時，Cropwise AI便會啟動。其精妙的Agentic AI架構(gòu)同步解析氣象數(shù)據(jù)、土壤墑情、作物生長周期及農(nóng)資產(chǎn)品信息。這種方法能夠?qū)崟r整合來自不同數(shù)據(jù)源的洞察，以前所未有的速度為農(nóng)民提供全面的農(nóng)事建議。憑借Syngenta基于海量農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的專屬模型，Cropwise AI可迅速生成個性化、數(shù)據(jù)驅(qū)動的種植建議。不同于傳統(tǒng)AI的線性處理模式，Cropwise AI能幫助農(nóng)戶在瞬息萬變的自然環(huán)境條件下做出敏捷決策，適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的動態(tài)特性。

阿斯利康（AstraZeneca）正在構(gòu)建一款基于生成式AI的對話式分析解決方案，幫助內(nèi)部團隊高效分析全球市場醫(yī)療專業(yè)人士的診療文檔。該解決方案采用一套動態(tài)化的智能體協(xié)同工作流：首個智能體將自然語言轉(zhuǎn)化為SQL查詢指令實現(xiàn)數(shù)據(jù)檢索，第二個智能體將查詢結(jié)果轉(zhuǎn)換為基于Python的可視化圖表，第三個智能體生成全面分析報告。通過部署智能體系統(tǒng)，阿斯利康將查詢響應(yīng)時間縮短50%，使內(nèi)部團隊能夠挖掘出此前難以獲取的處方模式與診療缺口等方面的寶貴洞察。憑借模塊化架構(gòu)設(shè)計，這些智能體可在多個平臺復(fù)用，為未來AI驅(qū)動的分析項目奠定可擴展的基礎(chǔ)。

SonicWall正在利用亞馬遜云科技的AI 智能體技術(shù)，革新客戶防火墻配置管理模式。該創(chuàng)新方案部署了多組協(xié)同工作的定制化智能體：路由智能體負責(zé)自然語言請求識別查詢類型，同時專用智能體并行處理安全策略驗證和配置生成任務(wù)。借助這一智能體協(xié)同系統(tǒng)，SonicWall僅用三周時間，便從存在安全隱患的開源框架，遷移至安全的高性能解決方案，代碼可維護性提升40%，運維復(fù)雜度顯著降低。如今，托管服務(wù)商能即時配置和升級防火墻，將原本繁瑣的安全運維工作轉(zhuǎn)化為高效的自動化流程。

雅虎財經(jīng)（Yahoo Finance）致力于為數(shù)百萬投資者重塑市場分析的獲取方式。依托其基于AI的新聞?wù)鉀Q方案，雅虎財經(jīng)正在開發(fā)一套創(chuàng)新的多智能體系統(tǒng)：其中調(diào)度智能體智能協(xié)調(diào)多個專用智能體的工作，包括突發(fā)新聞分析、金融數(shù)據(jù)處理以及專業(yè)文件解讀等。通過該系統(tǒng)，雅虎財經(jīng)能夠根據(jù)每位投資者的查詢需求，整合多方數(shù)據(jù)源的深度洞察，最終通過統(tǒng)一的界面提供全面的金融分析，而無需任何編程經(jīng)驗。

以加倍投入加速生成式AI創(chuàng)新變革

此次對亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心的新一輪投資加碼，標(biāo)志著我們助力客戶推動AI創(chuàng)新方面邁入全新階段。我們正在持續(xù)拓展智能體能力、深化與初創(chuàng)企業(yè)的合作、推進前沿工程部署、并擴大合作伙伴計劃，以加速客戶AI應(yīng)用的創(chuàng)新進程。從復(fù)雜的智能體架構(gòu)到先進的模型優(yōu)化，我們始終致力于將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為可落地的業(yè)務(wù)解決方案，以安全可靠、經(jīng)濟高效的方式，為客戶創(chuàng)造真正的業(yè)務(wù)價值。

在生成式AI技術(shù)日新月異的今天，我們使命始終清晰：確保亞馬遜云科技客戶始終站在AI創(chuàng)新的前沿，實現(xiàn)深遠的商業(yè)變革。無論您是剛剛開啟AI之旅，還是正在推進企業(yè)級規(guī)?；瘧?yīng)用，亞馬遜云科技都將助您將宏大的AI愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實成果。

關(guān)于作者

Francessca Vasquez是亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)與Agentic AI副總裁，負責(zé)亞馬遜云科技全球咨詢與產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)，監(jiān)管公共部門、商業(yè)領(lǐng)域及全球合作伙伴的銷售與交付業(yè)務(wù)。她所領(lǐng)導(dǎo)的團隊在超過 48 個國家開展業(yè)務(wù)，主導(dǎo)推動加速創(chuàng)新與快速實現(xiàn)價值的項目。Francessca推動包括Agentic AI、量子計算和應(yīng)用現(xiàn)代化在內(nèi)的新興技術(shù)的聯(lián)合創(chuàng)新與服務(wù)交付，幫助客戶成功構(gòu)建并部署生成式AI解決方案。她的團隊將亞馬遜云科技的AI與機器學(xué)習(xí)專家與全球客戶緊密連接，共同構(gòu)想、設(shè)計并推出前沿的生成式AI產(chǎn)品、服務(wù)與流程。作為亞馬遜云科技全球CIO理事會的執(zhí)行發(fā)起人，F(xiàn)rancessca致力于通過協(xié)作創(chuàng)新加強戰(zhàn)略伙伴關(guān)系并提升客戶成果。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，亞馬遜云科技專業(yè)服務(wù)助力企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分釋放云計算與人工智能技術(shù)的潛力。

Taimur Rashid是一位資深的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)高管，擁有超過20年管理經(jīng)驗，歷任產(chǎn)品管理、市場/業(yè)務(wù)拓展以及云解決方案架構(gòu)與工程等領(lǐng)導(dǎo)崗位。他在大型科技企業(yè)與高速成長型初創(chuàng)公司中積累了豐富經(jīng)驗，尤其在融合技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及市場推廣（GTM）方面。目前，他負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜云科技生成式AI技術(shù)創(chuàng)新中心與交付團隊，專注于為客戶構(gòu)建端到端的AI解決方案。