國航優(yōu)化流程打造便捷中轉服務

北京2008年12月30日電 /美通社亞洲/ -- 12月30日，中國國際航空股份有限公司與首都機場海關就開展北京通程登機業(yè)務相關事宜的諒解備忘錄簽署儀式隆重舉行。在莊重的氣氛中，雙方代表在諒解備忘錄上簽字，就開通經(jīng)北京中轉國內轉國際通程登機的流程、旅客行李監(jiān)管等各項業(yè)務及事宜達成了協(xié)議。諒解備忘錄的簽署將實現(xiàn)國航網(wǎng)絡化航空公司的運作模式、打造北京中轉樞紐的戰(zhàn)略目標向前極大推進。

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國航黨委書記譚植洪、首都機場海關關長宋京雁出席了簽字儀式。

打造北京樞紐、實現(xiàn)網(wǎng)絡化運營模式是國航的重大戰(zhàn)略目標。此前，國航率先在國內采取了一票到底、虛擬航班等各種運行模式，以縮短旅客的中轉時間，來實現(xiàn)中轉的方便快捷。但與虛擬航班相比，通程登機具有更明顯的優(yōu)勢，旅客可以享受到更便捷的優(yōu)質服務和更多的航班選擇。為此，國航與首都機場海關、地方海關就通程登機業(yè)務進行了磋商和研討，在反復交流溝通的基礎上達成了一致的意見，此次諒解備忘錄的簽署就是所取得成果的有力展示。目前，國航已經(jīng)在11個城市開通了通程登機業(yè)務，并在海關的大力支持下，國航正在陸續(xù)推進14個先期已開通虛擬航班的城市的通程登機工作，因此，國航將在總計25個城市開通通程登機業(yè)務。

此次簽署的諒解備忘錄明確了旅客在北京中轉國內轉國際航班通程登機的流程，旅客在始發(fā)站國內區(qū)域辦理登機手續(xù)，領取國際和國內的登機牌，在北京不提取行李，只需在國航中轉柜臺查詢后續(xù)航班的登機口號碼后，一次性辦理海關手續(xù)及其它出境手續(xù)，即可登機。備忘錄的簽署和通程登機的實現(xiàn)，將使中轉旅客極大地節(jié)省中轉時間，體驗到更為接近國際標準的便利服務。

為更好地提供通程登機服務，國航在各方面都投入了很大的力度，做好了充足的準備，T3 航站樓的硬件設施建設經(jīng)過努力已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，通程登機的流程設計經(jīng)過反復的論證和試驗不斷得以完善，員工服務水平通過各項培訓不斷提升。另外，首都機場 T3 航站樓具有五級安檢設備，是國內符合海關總署對開通通程登機要求的唯一的航站樓，通過國航的精心準備和不懈努力，旅客將享受到優(yōu)質、最純粹的通程登機服務。

此次通程登機備忘錄的簽署，使國航成為國內首家推行真正意義上的通程登機服務的航空公司，這將極大地提高國航的核心競爭力，對國航北京樞紐建設具有里程碑式的意義。今后，國航將繼續(xù)開通更多通程登機城市，加大投入力度，根據(jù)旅客實際需求優(yōu)化中轉流程，縮短最小銜接時間，提升中轉服務品質，打造讓旅客順暢、舒心的中轉旅途。