IBM商業(yè)價值研究院的一項(xiàng)全新全球研究顯示，受訪的首席營銷官（CMO）普遍認(rèn)可人工智能（AI）的戰(zhàn)略重要性，但他們在適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變過程中面臨執(zhí)行差距——主要是由于系統(tǒng)的分散性。盡管81%的CMO受訪者認(rèn)為AI是變革性技術(shù)，但84%的受訪者表示，僵化且分散的運(yùn)營流程限制了他們有效利用該技術(shù)的能力。超過半數(shù)（54%）的受訪者承認(rèn)，他們低估了將AI戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體成果的運(yùn)營復(fù)雜性。只有23%的受訪CMO認(rèn)為員工已經(jīng)為AI智能體帶來的文化和運(yùn)營轉(zhuǎn)變做好了準(zhǔn)備。被問及未來三年面臨的最大挑戰(zhàn)時，網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私位居榜首，其次是技術(shù)現(xiàn)代化、預(yù)測準(zhǔn)確性和人才招聘/留任。（美通社）