DHL發(fā)布《2025電子商務(wù)趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，AI是消費(fèi)者最期待且需求最迫切的創(chuàng)新之一。全球70%的消費(fèi)者希望零售商提供由AI驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物功能。其中，虛擬試穿、AI購(gòu)物助手和商品語(yǔ)音搜索位列消費(fèi)者最想使用的功能前三甲。傳統(tǒng)電商網(wǎng)站正逐漸被社交平臺(tái)繞過，甚至取代。物流配送和退貨政策仍是導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購(gòu)買的首要因素。81%的消費(fèi)者表示，若無法選擇心儀的配送方式，將放棄購(gòu)買。此外，全球72%的消費(fèi)者在進(jìn)行線上購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮可持續(xù)性。超半數(shù)消費(fèi)者出于環(huán)保意識(shí)與成本效益，選擇購(gòu)買二手或翻新商品。（美通社）